Si se encuentra en una situación en la que un profesor le informa de que no ha recibido una guía, puede haber varias razones para ello (por ejemplo, la guía puede haber ido a su carpeta de correo no deseado o spam, o podría haber sido una cuestión de listas blancas, etc.).
Una forma rápida de asegurarse de que reciben estos comentarios es reenviar el recorrido al profesor directamente desde el panel de control basado en web (a través del escritorio).
Reenvío de recorridos desde el panel de control basado en la Web
2. Paseos en clic
3. Desde la página de Tutoriales, puedes buscar el tutorial que estás intentando reenviar a un profesor - también puedes utilizar Filtros para que sea aún más fácil localizar el tutorial. Una vez que lo vea, haga clic en el nombre del Tutorial. Aparecerá la vista ampliada.
4. En la vista ampliada, puede desplazarse hacia abajo y hacer clic en Reenviar.
Verás una notificación verde que dice ¡Enviado correctamente! (esta notificación aparece y desaparece rápidamente).
A partir de aquí, el estado Informe enviado puede tardar unos minutos en actualizarse, pero una vez que lo haga mostrará el estado Enviado.
Reenvío de recorridos desde la aplicación móvil
1. Conéctese a su aplicación
2. Ir a Recorridos
3. Busca el nombre del recorrido en tu lista de recorridos (o escríbelo en la barra de búsqueda). También puedes aplicar filtros en la aplicación móvil que pueden ayudarte a localizarlo.
4. Haz clic en el nombre de la guía y aparecerá el PDF; en la esquina derecha de la pantalla, haz clic en la flecha azul.
Aparecerá la herramienta de correo electrónico de tu dispositivo inteligente. El PDF se adjuntará al mensaje de correo electrónico. Introduce la dirección de correo electrónico del profesor y asegúrate de poner en CC a todo aquel que lo necesite.
Consejo rápido
A veces, una actualización rápida puede resolver el problema. Asegúrese de que dispone de la última versión de la aplicación: vaya a la aplicación móvil, inicie sesión, haga clic en Configuración y desplácese hasta la parte inferior de la página de configuración (a 30/10/2024, debería ver la versión 5.6.189). Actualiza o elimina la aplicación y vuelve a instalarla desde Apple App Store o Google Play Store.
Estos pasos están pensados para ayudarte a enviar rápidamente esos comentarios a los profesores, incluso si la aplicación móvil no los ha enviado por algún motivo. Queremos que este proceso te resulte sencillo, así que, aunque puedas reenviar el tutorial desde el escritorio, avísanos si tienes algún problema. Además, si no funciona la función "Reenviar" del panel de control a través del navegador web, ponte en contacto con nosotros.