He pagado por Premium en mi dispositivo pero la aplicación no se actualiza. ¿Qué puedo hacer?

Sabemos que se trata de una situación frustrante. Somos conscientes de este problema y estamos trabajando con Apple para solucionarlo.

Primero, prueba esto:

1. Cierre de sesión
2. Cierra la aplicación desde tu dispositivo
3. Abrir la aplicación e iniciar sesión
4. Vaya a Configuración para verificar su suscripción Premium.

En segundo lugar, siga los pasos que se indican a continuación:

1. App de recorrido por la educación abierta
2. Ir a Ajustes
3. Haga clic en Comprar Premium
4. Desplácese hasta "¿Ha adquirido ya una suscripción?" y haga clic en Restaurar aquí
5. A continuación, cierra la sesión, cierra la aplicación, ábrela y vuelve a iniciar sesión.

Si sigues teniendo problemas, envíanos un correo electrónico a team@educationwalkthrough.com.

Ver vídeo explicativo