Cuando un recorrido contiene un gran número de fotos o vídeos, el PDF generado puede superar a veces el límite de archivos adjuntos de 30 MB de nuestro proveedor de correo electrónico. Para garantizar que los correos electrónicos se entregan correctamente, Education Walkthrough sustituye ahora automáticamente los PDF de más de 30 MB por un enlace de descarga segura.
Cómo funciona
- PDF ≤ 30 MB: El PDF se adjunta directamente al correo electrónico como de costumbre.
- PDF > 30 MB: en lugar de incrustar el PDF de gran tamaño, el correo electrónico incluye un botón "Descargar archivo adjunto". Este enlace de descarga segura dirige al destinatario a una página de descarga temporal.
Descargar enlace Comportamiento
Cuando el destinatario hace clic en el botón "Descargar archivo adjunto", se le redirige a una página de descarga. Ofrecemos dos posibles implementaciones para el comportamiento de esta página:
- Página de descarga simple: Muestra un único botón con la etiqueta "Descargar archivo adjunto".
- Notificación de enlace caducado: Si el enlace seguro (token) ha caducado, la página muestra un mensaje de error: "El enlace de descarga del tutorial ha caducado. Le hemos vuelto a enviar el correo electrónico".
Esto garantiza que los correos electrónicos se envíen de forma fiable, al tiempo que proporciona una forma cómoda de acceder a los PDF de recorrido de gran tamaño.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si el PDF pesa menos de 30 MB?
Si el PDF pesa 30 MB o menos, se adjunta directamente al correo electrónico sin ningún cambio.
¿Qué debo hacer si recibo un enlace de descarga y dice que el enlace ha caducado?
Si ves el mensaje de enlace caducado, el sistema reenviará automáticamente el correo electrónico con un nuevo enlace de descarga seguro.
¿El enlace de descarga segura afecta a la seguridad de mis datos?
No, el enlace de descarga segura está diseñado para proteger sus datos y garantizar que el archivo siga siendo accesible aunque supere el límite estándar de tamaño de los archivos adjuntos al correo electrónico.
Para obtener más ayuda o solucionar problemas, visite nuestra página de asistencia.